先日、コンタクトレンズのeyecityで、１Dayタイプを購入してきました。
同じeyecityでも、その時の都合で行く店舗は違いますが、いつも接客の
応対品質のレベルが高いと思います。丁寧でホスピタリティを感じる応対です。
最後に店から出るとき、入り口までお見送りしてくれる徹底ぶり。
この数年、eyecityの店舗が急速に増えています。2011年時点で市場シェア
は40パーセントを超えているので、現在は、さらに伸びていると思います。
応対品質の高さは、マインドとスキルの両方が必要だと思いますが、
eyecityの成長と差別化の大きな要因になっていると思います。